낡은 정보는 거짓말이 된다

KRDS CP-041 — 연락처 정보와 각종 링크는 항상 최신 상태로 제공하고 있다.

0. 들어가며 — 만들고 방치하면

이번 161편은 푸터의 연락처와 각종 링크를 항상 최신으로 유지하는 규칙입니다.

푸터는 한 번 만들고 잊기 쉬운 영역입니다. 그래서 전화번호가 바뀌었는데 옛날 번호가 그대로 있거나, 링크가 깨져 있거나, 폐지된 서비스 링크가 남아 있곤 하죠. CP-041은 푸터 정보를 항상 최신으로 유지하라고 규정합니다. 낡은 정보는 사용자에게 거짓 정보가 되니까요. 이번 편을 풀어냅니다.

1. 규칙 원문 — 항상 최신

CP-041 (컴포넌트 > 푸터) “연락처 정보와 각종 링크는 항상 최신 상태로 제공하고 있다.”

푸터의 연락처(전화·이메일·주소)와 링크들을 항상 최신 상태로 갱신하라는 뜻입니다.

정리: 연락처와 각종 링크를 항상 최신 상태로 제공하라. 이게 CP-041입니다.

2. 왜 최신성이 중요한가

푸터에는 사용자가 신뢰하고 의존하는 실용 정보가 많습니다 — 문의 전화번호, 이메일, 주소, 관련 서비스 링크 등이죠. 이 정보가 낡으면 어떻게 될까요?

연락처가 낡으면 — 사용자가 옛날 전화번호로 전화를 걸어 “없는 번호입니다”를 듣거나, 폐지된 이메일로 문의 했다가 답을 못 받습니다. 정작 도움이 필요할 때 닿을 수 없죠. 특히 정부 사이트의 연락처는 민원·도움의 통로 라, 낡으면 사용자가 실질적 피해를 봅니다.

링크가 낡으면 — 클릭했더니 ’404 페이지 없음’이 뜨거나(깨진 링크), 폐지된 서비스로 연결되거나, 엉뚱한 곳으로 갑니다. 사용자는 좌절하고, 사이트 전체의 신뢰성을 의심하게 되죠. “이 사이트는 관리가 안 되는구나”라는 인상을 줍니다.

핵심은 — 낡은 정보는 단순히 ‘오래된’ 게 아니라 ‘틀린’ 정보, 거짓말이 된다는 것입니다. 없는 번호를 ’연락처’라 표시하면, 그건 사용자를 속이는 셈이죠. 정확한 정보를 줄 수 없다면 차라리 없는 게 나을 정도입니다.

그래서 CP-041은 ’항상 최신’을 요구합니다. 이를 위해서는 — ① 조직 개편·연락처 변경·서비스 폐지 시 푸터를 즉시 갱신하는 프로세스, ② 주기적인 링크 점검(깨진 링크 검사), ③ 연락처·링크를 한 곳에서 관리(SSOT)해 여러 페이지가 자동 일치하게 하는 구조가 필요합니다. CP-036(개인정보처리방침 변경 반영)과 같은 ’정보는 살아있어야 한다’는 유지보수 원리죠.

ViewCheck의 관점에서, 깨진 링크 검사·연락처 확인은 사이트 ’신뢰성·품질’의 지표입니다. 낡은 정보가 많은 사이트는 관리 품질이 낮다는 신호니까요.

3. 점검 / 개선

무엇을 점검하나

연락처 최신 — 전화·이메일·주소가 현재 유효한가.

링크 유효 — 깨진 링크·폐지 서비스 링크가 없는가.

갱신 프로세스 — 변경 시 즉시 반영하는 체계가 있는가.

4. 누가 담당하나 / 우리 사이트에 해당될까?

역할	책임
운영 담당	연락처·링크 정기 점검 및 갱신
개발	깨진 링크 검사 자동화, SSOT 관리

기관 유형	CP-041 적용
중앙행정기관(대표·운영) / 공공기관 / 지자체	✅ 필수

행정·공공기관 디지털 정부서비스 = 전부 해당.

5. 30초 자가진단 + FAQ

✅ 30초 자가진단

□ 연락처(전화·이메일·주소)가 현재 유효한가요?

□ 깨진 링크·폐지 서비스 링크가 없나요?

□ 변경 시 즉시 반영하는 체계가 있나요?

❓ FAQ

Q1. 어떻게 점검하나요? 깨진 링크 검사 도구로 정기 점검하고, 조직 개편·연락처 변경 시 즉시 갱신하는 프로세스를 둡니다. Q2. 푸터는 자주 안 보는데 중요한가요? 사용자가 도움이 필요할 때 찾는 곳이라 더 중요합니다. 낡으면 정작 필요할 때 닿을 수 없습니다. Q3. KRDS를 채택하면 자동인가요? 디자인은 표준을 따르되, 정보 최신성은 운영이 책임집니다.

6. 마무리

CP-041의 메시지:

낡은 정보는 거짓말이 된다 — 연락처·링크를 항상 최신으로, 없는 정보보다 틀린 정보가 더 나쁘다.

푸터의 연락처·링크가 낡으면 사용자가 닿을 수 없고 신뢰를 잃습니다. 낡은 정보는 ’틀린 정보’라, 정확히 줄 수 없으면 차라리 없는 게 낫죠. 즉시 갱신 프로세스·정기 링크 점검·SSOT 관리로 최신성을 유지하는 것이 CP-041 입니다.

다음 편은 모바일에서 푸터 요소의 수직 배열을 다룹니다. CP-042 — “모바일에서 요소가 수직 배열로 바뀌어도 표준 순서를 유지한다.”

다음 편 예고 ▶ 「162. (CP-042) [모바일] 화면 너비가 충분하지 않아 병렬 배치였던 푸터 요소가 수직 배열로 변경되더라도 서비스 로고·연락처·유틸리티·정책·저작권 순서로 배치하고 있다.」

ViewCheck는 푸터의 연락처·링크가 최신 상태인지(깨진 링크 등)를 진단합니다.

📚 참고 출처

KRDS 컴포넌트 — 푸터(Footer) 가이드 — https://www.krds.go.kr/html/site/component/component_04.html

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