검색어 떠올리기를 돕기

KRDS SP-022 — 사용자에게 다양한 방식의 검색어 입력 도움을 제공하고 있다.

0. 들어가며 — 무엇을 검색해야 할지 막막할 때

이번 696편은 사용자에게 다양한 방식의 검색어 입력 도움을 제공하라는 규칙입니다.

사용자는 — 무엇을 검색할지, 어떤 키워드를 넣을지 막막할 때가 있죠. 자동완성·추천 검색어·인기 검색어 같은 도움이 있으면 — 쉽게 검색합니다. SP-022는 다양한 입력 도움을 규정합니다. 이번 편을 풀어냅니다.

1. 원문 — 다양한 검색어 입력 도움

SP-022 (서비스 패턴 > 검색 > 검색어 입력) “사용자에게 다양한 방식의 검색어 입력 도움을 제공하고 있다.”

다양한 방식으로 검색어 입력을 돕는 기능을 제공하라는 뜻입니다.

정리: 다양한 검색어 입력 도움을 제공하라. 이게 SP-022입니다.

2. 왜 입력 도움인가

검색은 사용자가 검색어를 떠올려 입력해야 시작됩니다. 그런데 무엇을 검색할지, 어떤 단어를 쓸지 막막할 때가 많죠. 정확한 키워드를 모르거나, 오타를 내거나요. SP-022는 다양한 입력 도움으로 이를 덜라고 합니다.

입력 도움이 없을 때의 문제:

막막함 무엇을 검색할지 막막한 사용자는, 빈 검색창 앞에서 멈칩니다. 검색을 시작도 못 하죠.

부정확한 검색어 정확한 용어를 모르면, 엉뚱한 키워드로 검색해 결과를 못 찾습니다. 기관 공식 용어와 사용자 용어가 다를 때 특히요.

오타 — 긴 검색어를 — 손으로 다 치면 오타가 나죠.

그래서 SP-022는 — 다양한 입력 도움을 요구합니다:

자동완성 사용자가 입력하는 도중, 가능한 검색어를 자동완성으로 제안합니다(‘서울’→‘서울시 민원’, ‘서울시 주차’ 등). 일부만 입력하면 완성해주죠. 빠르고 정확하게요.

추천 검색어 입력한 키워드와 관련된 추천 검색어를요. 사용자가 미처 생각 못 한 연관 검색어로 안내하죠.

인기 검색어 검색창을 누르면(입력 전), 인기·실시간 검색어를 보여줍니다. 무엇을 검색할지 막막한 사용자에게 단서를 주죠.

최근 검색어 사용자가 최근 검색한 키워드를요. 다시 검색할 때 편하게요.

오타 교정 — 오타가 — 있으면, ’혹시 이걸 찾으셨나요?’로 교정 제안을요(검색 결과 단계 SP-024와 연계).

‘다양한 방식’. 한 가지가 아니라, 여러 방식을 상황에 맞게 제공합니다. 입력 전(인기·최근), 입력 중(자동완성· 추천), 결과 후(오타 교정·연관)처럼요. 사용자의 다양한 상황을 돕죠.

실시간 제공(SP-023). 이 입력 도움은 가능하면 입력 시점에 실시간으로 제공합니다(SP-023). 그리고 접근성(키보드 ·스크린 리더 SP-025~030)도 갖춰야 하죠. SP-022는 입력 도움의 ’존재’를, SP-023~030은 그 방식·접근성을 다룹니다.

검색 성공률 향상. 입력 도움은 검색 성공률을 높이는 핵심 기능입니다. 사용자가 정확한 키워드로, 빠르게 검색 하게 해, 원하는 정보에 닿게 하죠. 특히 공식 용어를 모르는 일반 사용자에게 큰 도움입니다.

이 규칙은 검색(SP)의 ’검색어 입력 지원’을 담당합니다 — 다양한 입력 도움을 제공해(022), 사용자가 검색어를 쉽게 떠올려 정확히 입력하게 하죠. 검색 성공률을 높입니다.

정리하면 — 무엇을 어떤 키워드로 검색할지 막막하면 검색을 못 하므로, 자동완성·추천·인기·최근 검색어·오타 교정 등 다양한 검색어 입력 도움을 제공해야 합니다.

3. 점검 / 개선

무엇을 점검하나

자동완성·추천 — 입력 중 자동완성·추천 검색어가 제공되는가.

인기·최근 — 입력 전 인기·최근 검색어 단서가 있는가.

다양성 — 입력 전·중·후 다양한 상황을 돕는가.

개선 방향

자동완성·추천(입력 중), 인기·최근 검색어(입력 전), 오타 교정(결과 후).

다양한 방식 조합. 실시간(SP-023)·접근성(SP-025~030) 함께.

4. 누가 담당하나 / 우리 사이트에 해당될까?

역할	책임
기획/UX	입력 도움 방식 설계
백엔드/개발	자동완성·추천 엔진 구현

기관 유형	SP-022 적용
중앙행정기관(대표·운영) / 공공기관 / 지자체	✅ 권장 (검색 제공 시)

검색 기능을 제공하는 모든 사이트가 해당됩니다.

5. 30초 자가진단 + FAQ

✅ 30초 자가진단

□ 입력 중 자동완성·추천 검색어가 제공되나요?

□ 입력 전 인기·최근 검색어 단서가 있나요?

□ 입력 전·중·후 다양한 상황을 돕나요?

❓ FAQ

Q1. 검색어 입력 도움이 왜 중요한가요? 무엇을 어떤 키워드로 검색할지 막막한 사용자가 많습니다. 자동완성·추천·인기 검색어가 단서를 줘 쉽게 검색하게 하죠. 검색 성공률을 높입니다. Q2. 어떤 도움이 있나요? 입력 전엔 인기·최근 검색어, 입력 중엔 자동완성·추천 검색어, 결과 후엔 오타 교정·연관 검색어요. 다양한 상황을 돕습니다. Q3. 공식 용어를 모르는 사용자에게도 도움이 되나요? 특히요. 기관 공식 용어와 사용자 용어가 다를 때, 자동완성·추천 이 올바른 검색어로 안내합니다.

6. 마무리

SP-022의 메시지:

검색어 떠올리기를 돕기 — 다양한 방식의 검색어 입력 도움을 제공하라.

무엇을 어떤 키워드로 검색할지 막막하면 검색을 못 합니다. 자동완성·추천·인기·최근 검색어 등 다양한 입력 도움으로 쉽게 검색하게 하는 게 핵심이죠. 다음 편은 입력 도움의 실시간 제공입니다.

다음 편 예고 ▶ 「697. (SP-023) 검색어 입력 도움은 가능한 사용자가 검색어를 입력하는 시점에 실시간으로 제공하고 있다.」

ViewCheck는 다양한 검색어 입력 도움이 제공되는지를 진단합니다.

📚 참고 출처

KRDS 서비스 패턴 — 검색 가이드 — https://www.krds.go.kr/html/site/service/service_02.html

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