꼭 확인할 핵심을 요약으로

KRDS SP-143 — 작성 내용 중 답변 받을 연락처 정보, 신청 항목 중 취소/수정할 수 없는 정보, 심사 및 신청 결과에 영향을 미칠 수 있는 정보를 요약하여 제공하고 있다.

0. 들어가며 — 확인 단계에서 무엇을 꼭 봐야 하나

이번 817편은 작성 내용 중 답변 받을 연락처 정보, 취소/수정할 수 없는 정보, 심사·신청 결과에 영향을 미칠 수 있는 정보를 요약하여 제공하라는 규칙입니다.

확인 단계(SP-141·142)에서 — 작성한 모든 걸 다 훑기보다, 특히 중요한 것(연락처·비가역 정보·결과 영향 정보)을 요약하면 사용자가 핵심을 놓치지 않죠. SP-143은 중요 정보 요약을 규정합니다. 이번 편을 풀어냅니다.

1. 원문 — 중요 정보 요약

SP-143 (서비스 패턴 > 신청 > 확인/확정) “작성 내용 중 답변 받을 연락처 정보, 신청 항목 중 취소/수정할 수 없는 정보, 심사 및 신청 결과에 영향을 미칠 수 있는 정보를 요약하여 제공하고 있다.”

연락처·비가역 정보·결과 영향 정보를 요약해 제공하라는 뜻입니다.

정리: 확인 단계에 중요 정보(연락처·비가역·결과 영향)를 요약 제공하라. 이게 SP-143입니다.

2. 왜 중요 정보 요약인가

확인 단계(SP-141·142)에서, 작성한 모든 정보를 다시 봅니다. 그런데 그중 특히 중요한 정보는 요약·강조해야, 사용자가 핵심을 놓치지 않죠. SP-143은 세 종류의 중요 정보를 요약하라고 합니다.

중요 정보가 묻힐 때의 문제:

핵심 놓침 작성한 모든 정보가 평평하게 나열되면, 특히 중요한 것(연락처 오류, 취소 불가 정보) 을 놓칩니다. 그대로 확정하죠.

연락 두절·불이익 연락처가 틀렸는데 못 잡으면, 결과 통보를 못 받습니다. 취소 불가 정보를 모르고 확정하면, 나중에 못 고치죠.

그래서 SP-143은 — 세 종류 요약을 요구합니다:

답변 받을 연락처 결과·답변을 받을 연락처(전화·이메일·주소)를 요약합니다. 사용자가 이게 맞는지 꼭 확인하게요. 연락처가 틀리면 결과를 못 받으니까요.

취소/수정 불가 정보 신청 항목 중, 제출 후 취소·수정이 안 되는 정보를 요약·강조합니다(SP-144 안내). 사용자가 이건 못 고친다는 걸 알고 신중히 확인하게요.

심사·결과 영향 정보 심사·신청 결과에 영향을 미치는 중요 정보(소득·자격 관련 등)를 요약합니다. 잘못되면 결과가 달라지니, 꼭 확인하게요.

요약 + 전체 확인 중요 정보를 요약하되, 전체 작성 내용도 확인(SP-142)할 수 있게요. 핵심은 요약(143), 전체는 확인(142)으로요.

중요 정보 변별(SP-127) 정신. 반드시 확인할 정보를 변별되게 표현(SP-127)한 정신을, 확인 단계에 적용한 게 SP-143입니다. 확인 단계에서, 특히 중요한 세 종류를 요약·강조해, 사용자가 핵심을 점검하게요.

이 규칙은 신청(SP)의 ’핵심 정보 요약’을 담당합니다 — 중요 정보(연락처·비가역·결과 영향)를 요약 제공해(143), 사용자가 핵심을 놓치지 않고 확인하게 하죠. SP-142(최종 확인)·SP-144(불가 안내)와 함께 갑니다.

정리하면 — 확인 단계에서 모든 정보가 평평하게 나열되면 중요한 것을 놓치므로, 답변 연락처·취소/수정 불가 정보·심사·결과 영향 정보를 요약·강조해 핵심을 꼭 확인하게 해야 합니다.

3. 점검 / 개선

무엇을 점검하나

연락처 요약 — 답변 받을 연락처가 요약·확인되는가.

비가역 정보 요약 — 취소/수정 불가 정보가 요약·강조되는가(SP-144).

결과 영향 요약 — 심사·결과에 영향을 미치는 정보가 요약되는가.

개선 방향

확인 단계에 연락처·취소/수정 불가·결과 영향 정보 요약·강조(SP-127 정신).

요약(핵심) + 전체 확인(SP-142). 핵심 놓침 방지.

4. 누가 담당하나 / 우리 사이트에 해당될까?

역할	책임
기획/UX	요약 정보 선정·설계
개발	요약 화면 구현

기관 유형	SP-143 적용
중앙행정기관(대표·운영) / 공공기관 / 지자체	✅ 권장 (신청서 제출 시)

신청서 제출 확인 단계가 있는 사이트가 해당됩니다.

5. 30초 자가진단 + FAQ

✅ 30초 자가진단

□ 답변 받을 연락처가 요약·확인되나요?

□ 취소/수정 불가 정보가 요약·강조되나요(SP-144)?

□ 심사·결과에 영향을 미치는 정보가 요약되나요?

❓ FAQ

Q1. 왜 요약이 필요한가요? 작성한 모든 정보가 평평하게 나열되면 특히 중요한 것(연락처 오류·취소 불가 정보)을 놓칩 니다. 중요 정보를 요약·강조해 핵심을 꼭 확인하게 하죠. Q2. 어떤 정보를 요약하나요? 세 종류 — 답변 받을 연락처, 취소/수정 불가 정보, 심사·결과 영향 정보요. 연락처가 틀리면 결과를 못 받고, 비가역 정보를 모르면 못 고치며, 결과 영향 정보가 잘못되면 결과가 달라지죠. Q3. 전체 확인은 안 하나요? 요약(핵심) + 전체 확인(SP-142)을 함께요. 특히 중요한 건 요약(143), 전체 작성 내용도 확인(142)할 수 있게 합니다.

6. 마무리

SP-143의 메시지:

꼭 확인할 핵심을 요약으로 — 연락처·비가역·결과 영향 정보를 요약 제공하라.

모든 정보가 평평하게 나열되면 중요한 것을 놓칩니다. 중요 정보를 요약·강조해 핵심을 꼭 확인하게 하는 게 핵심이죠. 다음 편은 취소/수정 불가 안내입니다.

다음 편 예고 ▶ 「818. (SP-144) 취소/수정 불가한 사항에 대해 사용자에게 명확하게 안내하고 있다.」

ViewCheck는 확인 단계에 중요 정보가 요약 제공되는지를 진단합니다.

📚 참고 출처

KRDS 서비스 패턴 — 신청 가이드 — https://www.krds.go.kr/html/site/service/service_04.html

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