또 신청하기 쉽게

KRDS SP-148 — 사용자가 빈번하게 동일한 신청 서비스를 연속적으로 이용하는 경우, 같은 작업을 다시 수행할 수 있는 버튼을 제공하고 있다.

0. 들어가며 — 같은 신청을 여러 번 해야 할 때

이번 822편은 사용자가 빈번하게 동일한 신청 서비스를 연속적으로 이용하는 경우, 같은 작업을 다시 수행할 수 있는 버튼을 제공하라는 규칙입니다.

같은 신청을 — 여러 번 해야 할 때(여러 건 신청 등), 매번 처음(목록)부터 다시 찾아가야 하면 번거롭죠. 완료 화면에서 ‘다시 신청’ 버튼을 주면 편합니다. SP-148은 이를 규정합니다. 이번 편을 풀어냅니다.

1. 원문 — 다시 신청 버튼

SP-148 (서비스 패턴 > 신청 > 완료) “사용자가 빈번하게 동일한 신청 서비스를 연속적으로 이용하는 경우, 같은 작업을 다시 수행할 수 있는 버튼을 제공하고 있다.”

같은 신청을 다시 수행할 수 있는 버튼을 제공하라는 뜻입니다.

정리: 완료 화면에 같은 작업 다시 신청 버튼을 제공하라. 이게 SP-148입니다.

2. 왜 다시 신청 버튼인가

어떤 신청은, 같은 서비스를 연속·반복 이용합니다: 여러 건을 각각 신청하거나(예: 여러 가족 구성원 신청), 정기적으로 반복 신청하는 경우요. 이때 매번 처음(목록 탐색)부터 다시 시작하면 번거롭죠. SP-148은 다시 신청 버튼을 요구합니다.

다시 신청 버튼이 없을 때의 문제:

매번 처음부터 같은 신청을 또 하려는데, 완료 화면에서 끝나면, 사용자는 다시 목록(SP-101)으로 가서 그 서비스를 찾아 신청을 시작해야 합니다. 번거롭죠.

반복 부담 여러 건을 연속 신청하면, 매번 처음부터가 큰 부담입니다.

그래서 SP-148은 — 다시 신청 버튼을 요구합니다:

‘다시 신청’ 버튼 완료 화면(SP-146)에, ‘같은 서비스 다시 신청하기’ 버튼을 둡니다. 사용자가 누르면, 같은 신청 작업을 바로 다시 시작하게요. 목록을 거치지 않고요.

연속 신청 지원 여러 건을 연속 신청하는 사용자가, 끊김 없이 이어가게요. 완료 → 다시 신청 → 완료의 흐름으로요.

빈번 이용 한정 ’빈번하게 연속 이용하는 경우’에요. 모든 신청에 다 두기보다, 반복 신청이 잦은 서비스에 둡니다. 그런 서비스에서 특히 유용하죠.

반복 작업 효율화. 다시 신청 버튼은, 반복 작업을 효율화합니다. 같은 작업을 매번 처음부터가 아니라, 바로 다시요. 반복 입력 자동화(BP-083)·자동 완성(BP-076) 정신과도 통하죠. 사용자의 반복 부담을 줄입니다.

완료 화면의 다음 행동. 완료 화면은, 결과 확인(SP-147)·다시 신청(SP-148)·관련 서비스(SP-149) 등 다음 행동을 안내합니다. SP-148은 그중 ’같은 서비스 다시’를 담당하죠. 사용자의 다음 의도(또 신청)를 지원합니다.

이 규칙은 신청(SP)의 ’반복 신청 효율’을 담당합니다 — 다시 신청 버튼을 제공해(148), 사용자가 같은 신청을 매번 처음 부터가 아니라 바로 다시 하게 하죠. 빈번 이용 사용자를 배려합니다.

정리하면 — 같은 신청을 반복할 때 매번 처음부터 다시 시작하면 번거로우므로, 빈번 연속 이용 서비스의 완료 화면에 ‘다시 신청’ 버튼을 제공해 바로 다시 신청하게 해야 합니다.

3. 점검 / 개선

무엇을 점검하나

다시 신청 버튼 — 완료 화면에 ‘다시 신청’ 버튼이 있는가(빈번 이용 서비스).

바로 시작 — 목록을 거치지 않고 같은 작업을 바로 다시 시작하는가.

연속 지원 — 여러 건 연속 신청이 끊김 없이 되는가.

개선 방향

빈번 연속 이용 서비스 완료 화면에 ‘다시 신청’ 버튼.

목록 거치지 않고 바로 다시 시작. 반복 입력 자동화(BP-083) 연계.

4. 누가 담당하나 / 우리 사이트에 해당될까?

역할	책임
기획/UX	다시 신청 흐름 설계
개발	다시 신청 버튼 구현

기관 유형	SP-148 적용
중앙행정기관(대표·운영) / 공공기관 / 지자체	✅ 권장 (반복 신청 잦은 서비스)

반복·연속 신청이 잦은 서비스가 해당됩니다.

5. 30초 자가진단 + FAQ

✅ 30초 자가진단

□ 완료 화면에 ‘다시 신청’ 버튼이 있나요(빈번 이용 서비스)?

□ 목록을 거치지 않고 같은 작업을 바로 다시 시작하나요?

□ 여러 건 연속 신청이 끊김 없이 되나요?

❓ FAQ

Q1. 다시 신청 버튼이 왜 필요한가요? 같은 신청을 또 하려는데 완료 화면에서 끝나면, 다시 목록으로 가서 그 서비스를 찾아 시작해야 합니다. 여러 건 연속 신청이면 매번 처음부터가 큰 부담이죠. Q2. 모든 신청에 두나요? ’빈번하게 연속 이용하는 경우’에요. 반복 신청이 잦은 서비스(여러 건 신청 등)에 둡니다. 그런 서비스에서 특히 유용하죠. Q3. BP-083과 관련 있나요? 반복 입력 자동화(BP-083)·자동 완성(BP-076) 정신과 통합니다. 같은 작업을 매번 처음부터 가 아니라 바로 다시 해 반복 부담을 줄이죠.

6. 마무리

SP-148의 메시지:

또 신청하기 쉽게 — 완료 화면에 같은 작업 다시 신청 버튼을 제공하라.

같은 신청을 반복할 때 매번 처음부터 다시 시작하면 번거롭습니다. ‘다시 신청’ 버튼으로 바로 다시 하게 해 반복 부담을 줄이는 게 핵심이죠. 다음 편은 관련 신청 서비스 링크입니다.

다음 편 예고 ▶ 「823. (SP-149) 관련된 신청 서비스 정보를 확인하거나 신청할 수 있는 링크를 제공하고 있다.」

ViewCheck는 완료 화면에 다시 신청 버튼이 제공되는지를 진단합니다.

📚 참고 출처

KRDS 서비스 패턴 — 신청 가이드 — https://www.krds.go.kr/html/site/service/service_04.html

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