잊어버려도 되찾게

KRDS SP-080 — 아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공하고 있다.

0. 들어가며 — 로그인 전반부의 마지막

이번 754편은 아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공하라는 규칙입니다. ‘로그인 정보 입력’ 서브섹션(SP-076~080)이자 로그인 전반부(SP-059~080)의 마지막이죠.

아이디·비밀번호를 — 잊으면, 찾을 수단이 없으면 로그인 자체를 못 하죠. SP-080은 찾기 링크를 규정합니다. 로그인 회복의 핵심이죠. 이번 편을 풀어냅니다.

1. 원문 — 아이디/비밀번호 찾기 링크

SP-080 (서비스 패턴 > 로그인 > 로그인 정보 입력) “아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공하고 있다.”

아이디·비밀번호 찾기 링크를 제공하라는 뜻입니다.

정리: 아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공하라. 이게 SP-080입니다.

2. 왜 찾기 링크인가

사용자는 아이디·비밀번호를 잊어버릴 수 있습니다. 특히 자주 안 쓰는 사이트나, 복잡한 비밀번호는요. 잊으면 로그인 자체를 못 하죠. 이때 되찾을 수단이 없으면, 사용자는 서비스에서 막힙니다. SP-080은 찾기 링크를 요구합니다.

찾기 링크가 없을 때의 문제:

막다른 로그인 비밀번호를 잊었는데, ’비밀번호 찾기’가 없으면, 사용자는 로그인을 못 합니다. 계정이 있는데도 못 들어가죠.

재가입·포기 되찾을 수단이 없으면, 사용자는 새로 가입하거나(중복 계정), 포기합니다.

그래서 SP-080은 — 찾기 링크를 요구합니다:

아이디 찾기 ‘아이디 찾기’ 링크를 둡니다. 사용자가 본인확인(휴대폰·이메일 등)을 거쳐, 자기 아이디를 찾게요. 아이디를 잊은 경우요.

비밀번호 찾기/재설정 ‘비밀번호 찾기’(재설정) 링크를요. 본인확인 후, 비밀번호를 재설정하게요. 비밀번호는 보통 알려주지 않고(보안), 재설정하게 하죠.

찾기 쉬운 위치 찾기 링크를, 로그인 화면에서 찾기 쉬운 곳(로그인 폼 아래·옆)에요. 막혔을 때 바로 보게요.

본인확인 절차 찾기·재설정은 본인확인을 거칩니다(보안). 단, 그 절차도 너무 복잡하지 않게, 안내(SP-073)와 함께요.

로그인 회복 수단. 찾기 링크는, 로그인 실패(정보 분실)로부터의 회복 수단입니다(검색의 SP-040 빈 결과 대안 정신). 잊어도 되찾아 계속 서비스를 쓰게 하죠. 회복 수단이 있어야, 사용자가 안심하고 계정을 씁니다.

회원가입 링크와 함께. 로그인 화면에는, 찾기 링크 외에 ‘회원가입’ 링크도 함께 두는 게 보통입니다. 계정이 없는 사용자는 가입, 있는데 잊은 사용자는 찾기로요. 로그인 화면의 표준 구성이죠.

로그인 전반부의 마무리. 로그인 전반부(SP-059~080)는 로그인을 찾고(059~063), 안내하고(064~068), 방식을 고르고 (069~075), 정보를 입력(076~080)하는 흐름을 다뤘습니다. SP-080은 그 마지막, 정보를 잊었을 때의 회복이죠.

이 규칙은 로그인(SP)의 ’로그인 회복’을 담당합니다 — 아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공해(080), 사용자가 정보를 잊어도 되찾아 로그인하게 하죠. 로그인 정보 입력 서브섹션·전반부의 마무리입니다.

정리하면 — 아이디·비밀번호를 잊으면 로그인 자체를 못 하므로, 아이디 찾기·비밀번호 찾기(재설정) 링크를 찾기 쉬운 위치 에(본인확인 절차와 함께) 제공해야 합니다.

3. 점검 / 개선

무엇을 점검하나

찾기 링크 — ‘아이디 찾기’·‘비밀번호 찾기’ 링크가 있는가.

위치 — 로그인 화면에서 찾기 쉬운 곳에 있는가.

본인확인·재설정 — 본인확인 후 아이디 확인·비밀번호 재설정이 되는가.

개선 방향

‘아이디 찾기’·‘비밀번호 찾기(재설정)’ 링크를 로그인 폼 근처에.

본인확인 절차(안내 SP-073와 함께). 회원가입 링크도 함께.

4. 누가 담당하나 / 우리 사이트에 해당될까?

역할	책임
기획/UX	찾기·재설정 흐름 설계
개발	찾기·본인확인 구현

기관 유형	SP-080 적용
중앙행정기관(대표·운영) / 공공기관 / 지자체	✅ 권장 (아이디 로그인 제공 시)

아이디 입력 로그인을 제공하는 사이트가 해당됩니다.

5. 30초 자가진단 + FAQ

✅ 30초 자가진단

□ ‘아이디 찾기’·‘비밀번호 찾기’ 링크가 있나요?

□ 로그인 화면에서 찾기 쉬운 곳에 있나요?

□ 본인확인 후 아이디 확인·비밀번호 재설정이 되나요?

❓ FAQ

Q1. 찾기 링크가 왜 필요한가요? 아이디·비밀번호를 잊으면 로그인 자체를 못 합니다. 계정이 있는데도 못 들어가죠. 찾기 링크가 없으면 재가입하거나 포기합니다. 되찾을 수단이 필요해요. Q2. 비밀번호를 알려주나요? 아니요. 보안상 비밀번호는 알려주지 않고 재설정하게 합니다. 본인확인 후 새 비밀번호를 설정하게요. Q3. 본인확인 절차는요? 휴대폰·이메일 등으로 본인확인을 거칩니다(보안). 단 그 절차도 너무 복잡하지 않게, 안내 (SP-073)와 함께 제공하죠.

6. 마무리

SP-080의 메시지:

잊어버려도 되찾게 — 아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공하라.

정보를 잊으면 로그인 자체를 못 합니다. 아이디 찾기·비밀번호 재설정 링크로 되찾아 로그인하게 하는 게 핵심이죠. 로그인 전반부(SP-059~080)가 끝났습니다. 다음 편부터는 로그인 후반부입니다.

다음 편 예고 ▶ 「755. (SP-081) 로그인 후반부 시작」

ViewCheck는 아이디/비밀번호 찾기 링크가 제공되는지를 진단합니다.

📚 참고 출처

KRDS 서비스 패턴 — 로그인 가이드 — https://www.krds.go.kr/html/site/service/service_03.html

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