함께 받으면 좋은 서비스도

KRDS SP-149 — 관련된 신청 서비스 정보를 확인하거나 신청할 수 있는 링크를 제공하고 있다.

0. 들어가며 — 완료 서브섹션의 마지막

이번 823편은 관련된 신청 서비스 정보를 확인하거나 신청할 수 있는 링크를 제공하라는 규칙입니다. ‘완료’ 서브섹션 (SP-146~149)의 마지막이죠.

한 신청을 마친 사용자에게 — 함께 받으면 좋은 관련 서비스를 안내하면, 사용자가 자기 권리를 더 챙기죠. SP-149는 관련 신청 서비스 링크를 규정합니다. SP-119(부가 정보 관련 서비스)의 완료 단계 버전이죠. 이번 편을 풀어냅니다.

1. 원문 — 관련 신청 서비스 링크

SP-149 (서비스 패턴 > 신청 > 완료) “관련된 신청 서비스 정보를 확인하거나 신청할 수 있는 링크를 제공하고 있다.”

관련 신청 서비스를 확인·신청할 링크를 제공하라는 뜻입니다.

정리: 완료 화면에 관련 신청 서비스 링크를 제공하라. 이게 SP-149입니다.

2. 왜 관련 서비스 링크인가

사용자가 한 서비스를 신청·완료하면, 그와 관련된 다른 서비스가 있을 수 있습니다: 함께 받으면 좋은 혜택, 연계 서비스, 같은 상황의 사용자가 신청하는 서비스요. 이를 안내하면, 사용자가 자기 권리를 더 챙기죠. SP-149는 관련 서비스 링크를 요구합니다.

관련 서비스 안내가 없을 때의 문제:

다른 혜택 놓침 사용자가, 함께 받을 수 있는 관련 혜택·서비스를 모르면, 놓칩니다. 자기에게 맞는 지원이 있는데도 못 받죠.

반복 탐색 관련 서비스를 찾으려면, 다시 처음부터 탐색해야 합니다. 연결이 없으면요.

그래서 SP-149는 — 관련 서비스 링크를 요구합니다:

관련 서비스 링크 완료 화면(SP-146)에, 관련된 신청 서비스로 가는 링크를 둡니다. ‘이런 서비스 도 신청할 수 있습니다’, ’함께 확인하세요’처럼요. 사용자가 관련 서비스를 확인·신청하게요.

연계·통합 서비스 그 신청과 연계되는 서비스, 같은 대상에게 유용한 서비스를요. 예: 출산 신청 → 육아 지원, 양육 수당 등 관련 서비스요.

확인·신청 둘 다 관련 서비스를 ‘확인’(정보 보기)하거나 ‘신청’(바로 신청)할 수 있게요. 사용자 가 알아보거나 바로 신청하게요.

SP-119·149의 관계. SP-119(상세 화면 부가 정보 관련 서비스)는 신청 전(정보 확인) 단계, SP-149는 신청 후(완료) 단계입니다. 신청을 마친 사용자에게, 다음으로 받을 만한 서비스를 안내 하죠. 통합 서비스 관점입니다.

통합 서비스·생애주기 서비스. 공공 서비스는, 사용자의 상황·생애주기(출산·취업·은퇴 등)에 따라 여러 서비스가 연결됩니다. 한 서비스를 신청한 사용자에게, 관련 서비스를 안내하면, 사용자가 자기 상황에 맞는 모든 지원을 받게요. ’한 번 신청으로 여러 혜택’을 향한 안내죠. 디지털 정부의 통합 서비스 지향입니다.

완료 화면의 마무리. ‘완료’(SP-146~149)는 완료 화면(146)·결과 확인(147)·다시 신청(148)·관련 서비스 (149)로 신청 후를 안내합니다. SP-149는 그 마무리, 사용자의 다음 기회(관련 서비스)를 열어주죠.

이 규칙은 신청(SP)의 ’관련 서비스 연결’을 담당합니다 — 관련 신청 서비스 링크를 제공해(149), 사용자가 함께 받을 만한 서비스를 알고 자기 권리를 더 챙기게 하죠. 완료 서브섹션의 마무리입니다.

정리하면 — 관련 서비스를 안내 안 하면 사용자가 함께 받을 혜택을 놓치므로, 완료 화면에 관련된 신청 서비스를 확인·신청 할 링크를 제공해 자기 상황에 맞는 모든 지원을 받게 해야 합니다.

3. 점검 / 개선

무엇을 점검하나

관련 서비스 링크 — 완료 화면에 관련 신청 서비스 링크가 있는가.

연계 서비스 — 그 신청과 연계·유용한 서비스를 안내하는가.

확인·신청 — 관련 서비스를 확인하거나 바로 신청할 수 있는가.

개선 방향

완료 화면에 관련 신청 서비스 링크(SP-119 정신, 완료 단계). 연계·생애주기 서비스.

확인(정보)·신청(바로) 둘 다. 통합 서비스 관점.

4. 누가 담당하나 / 우리 사이트에 해당될까?

역할	책임
기획/큐레이션	관련 서비스 선정
개발	관련 서비스 링크 구현

기관 유형	SP-149 적용
중앙행정기관(대표·운영) / 공공기관 / 지자체	✅ 권장 (관련 서비스 있는 경우)

관련 신청 서비스가 있는 사이트가 해당됩니다.

5. 30초 자가진단 + FAQ

✅ 30초 자가진단

□ 완료 화면에 관련 신청 서비스 링크가 있나요?

□ 그 신청과 연계·유용한 서비스를 안내하나요?

□ 관련 서비스를 확인하거나 바로 신청할 수 있나요?

❓ FAQ

Q1. 관련 서비스 안내가 왜 좋나요? 사용자가 함께 받을 수 있는 관련 혜택·서비스를 모르면 놓칩니다. 자기에게 맞는 지원이 있는데도 못 받죠. 안내하면 자기 권리를 더 챙깁니다. Q2. 어떤 서비스를 안내하나요? 그 신청과 연계되는 서비스, 같은 대상·상황에 유용한 서비스요. 예: 출산 신청 → 육아 지원·양육 수당. 생애주기·통합 서비스 관점이죠. Q3. SP-119와 어떻게 다른가요? SP-119는 신청 전(정보 확인) 단계의 관련 서비스, SP-149는 신청 후(완료) 단계입니다. 신청을 마친 사용자에게 다음으로 받을 만한 서비스를 안내하죠.

6. 마무리

SP-149의 메시지:

함께 받으면 좋은 서비스도 — 완료 화면에 관련 신청 서비스 링크를 제공하라.

관련 서비스를 안내 안 하면 사용자가 함께 받을 혜택을 놓칩니다. 관련 서비스 링크로 자기 상황에 맞는 모든 지원을 받게 하는 게 핵심이죠. ‘완료’ 서브섹션이 끝났습니다. 다음 편부터는 ‘신청 결과 확인’ 서브섹션입니다.

다음 편 예고 ▶ 「824. (SP-150) 신청 결과 확인 화면으로 이동하는 링크 레이블에 직관적인 ‘신청 현황’, ‘신청 내역’ 명칭을 사용하고 있다.」

ViewCheck는 완료 화면에 관련 신청 서비스 링크가 제공되는지를 진단합니다.

📚 참고 출처

KRDS 서비스 패턴 — 신청 가이드 — https://www.krds.go.kr/html/site/service/service_04.html

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